DONNEZ UN SECOND SOUFFLE À VOS PIÈCES AIGLE

• COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME D'ÉCHANGE SECOND SOUFFLE PAR AIGLE ?

  - L'offre est limitée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
  - Seuls les produits énumérés comme étant admissibles dans nos conditions de reprise seront acceptés.
  - Tous les produits doivent être propres, en bon état de fonctionnement et vendables.
  - Les produits tachés, endommagés et/ou nécessitant une réparation ne bénéficieront pas d'un crédit de reprise.
  - Tous les produits doivent être légalement détenus par la personne bénéficiant de l'offre de reprise.
  - Le crédit pour les produits échangés sera émis sous forme de code promotionnel pour laquelle une adresse mail valide est requise.
  - Le crédit de reprise sera basé sur le prix d'origine des produits et leur état actuel. L'état du produit et la valeur de reprise (le cas échéant) sont déterminés à la discrétion de Aigle.
  - Les présentes conditions générales et les FAQ qui les accompagnent peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion.

• PUIS-JE ÉCHANGER N'IMPORTE QUEL TYPE D'ARTICLE ?

  Seuls les produits Aigle sont acceptés. Ils doivent obligatoirement être envoyés depuis la France. Aujourd'hui, seuls les produits ci-dessous sont acceptés :
  - Bottes en caoutchouc enfant & adulte
  - Parkas & manteaux
  - Polaires
  - Pull
  - Sac

• RENVOYEZ-VOUS LES ARTICLES JUGÉS INÉLIGIBLES ?

  Nous n'acceptons pas tous les produits : les vêtements et bottes doivent être fonctionnels et s'inscrirent dans le cadre défini du programme Second Souffle par Aigle. Afin de minimiser les frais d'expédition aller-retour, nous ne renvoyons aucun produit refusé. Les produits qui auront été refusés ne vous seront pas renvoyés, ils seront donnés à une association ou pourront être recyclés.

• COMMENT FONCTIONNE L'ÉVALUATION DE L'ÉTAT DES ARTICLES QUE JE RENVOIE ?

  Nous avons plusieurs niveaux d'état :
  - État neuf : Avec l'étiquette d’origine, jamais porté
  - Excellent état : Pratiquement neuf sans traces d'usure
  - Très bon état : Ne présente que des traces d'usure mineure
  En aucun cas le produit ne peut être dans un autre état (abimé, usé, hors d’usage, taché, troué, déformé, sale, étiquettes coupées, etc.).

• PUIS-JE ÉCHANGER DES ARTICLES SI J'HABITE À L'ÉTRANGER ?

  Pas pour l'instant. Nous ne rachetons que des produits de personnes résidants en France.

• POUVEZ-VOUS M'ENVOYER DES EMBALLAGES POUR EXPÉDIER MES ARTICLES ?

  Plutôt que de vous envoyer un colis vide à nous renvoyer (pas vraiment cohérent avec notre démarche), nous vous demandons de trouver et d'utiliser un sac ou une boîte disponible chez vous pour nous envoyer vos produits d'occasion. Dans l'esprit de la démarche de Aigle, prolonger la durée de vie des emballages qui existent déjà, c'est aussi une manière de réduire notre impact !

• QUEL EST LE MONTANT QUE JE VAIS RECEVOIR ?

  Nous vous envoyons un crédit sous forme de code promotionnel d'une valeur de 20 à 50% de la valeur d'origine neuve des produits que vous nous aurez renvoyés. L'état du produit et la valeur de reprise (le cas échéant) sont déterminés par notre équipe.

• QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU CRÉDIT QUE JE REÇOIS ?

  Veillez à vérifier la valeur de vos produits avec notre simulateur en ligne avant de nous les renvoyer. De cette manière, vous vous assurez que nous acceptons ce que vous nous envoyez et vous connaissez la valeur de vos produits. Malheureusement, si les produits que vous nous envoyez ne sont pas fonctionnels ou sortent du cadre du programme, nous ne vous accorderons pas de crédit. Les produits qui auront été refusés ne vous seront pas renvoyés, ils seront donnés à une association ou pourront rentrer dans le cadre d'une démarche d'upcycling.

Pour toute autre question n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@aigle.com